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企业微信邮箱设置错误

企业微信邮箱设置错误

Q:怎么开通微企邮箱?

(背景:微企邮箱的创建入口有两个,一个是付费邮箱的管理员页面,一个是企业号的管理页面。实际上微企邮箱是对所有客户开放的,但是付费邮箱客户在开通过程更方便。我们主力维护付费客户的服务)

A:客户是否已经在使用企业号?

情况1,已经在使用。请在企业号(qy.weixin.qq.com/)的“应用中心”里找到“微企邮箱”,开通使用。
(也可以参考《免费用户开通教程》)
情况2,没有使用,再判断。
情况2.1 付费客户。
《付费用户开通教程》
情况2.2 免费客户。
《免费用户开通教程》

Q:为什么会导入通讯录失败?
A:可能原因,客户使用的是企业号的体验账号,账号上限是10。所以导入超过10人会导入失败。

Q:怎么查看企业成员有没有关注企业号?
A:暂不支持。已列入后续的优化计划中。

Q:为什么在企业号的“可见范围”中没有找到已导入的账号。
A:请保证成员已经关注企业号并通过验证。
只要成员加入企业号,才会出现在“可见范围”的选择列表里。
(可以到“企业号”的“通讯录”中查看成员加入的情况)

Q:为什么已经导入的成员没收到企业号的邀请邮件?
A:1、请确定成员已经导入成功。2、每位成员只会收到一次邀请

登录
Q:为什么登录时提示“该邮箱已经关联其他企业号”
A:一个邮箱只能关联一个企业号
(少数可能:邮箱已经关联这个企业号,在可用状态,但是又重复验证登录)

Q:QQ邮箱的账号和密码明明都是对了,但是提示失败
A:如果设置了独立密码,请直接输入独立密码登录。

Q: 为什么提示“POP服务没开通”
情况1,登录的是企业邮箱(非腾讯企业邮)
A:请联系管理员配置

情况2,个人邮箱
A:请重试几次。可能你的邮箱服务单方面拒绝我们的服务。请提供邮箱账号。

使用
Q:“我发现微企邮箱里收的不是我的邮件”
A:请客户联系管理员
(原因:管理员把邮箱和微信关联错了)

Q:“我邮箱收到了关联成功的邮件,但是微信中没有看到微企邮箱或收不到邮件”
A:请客户联系管理员
(原因1:管理员把邮箱和微信关联错了
原因2:管理员没有设置可见范围)

Q:收信太慢,能不能立即收信?
A:后续会增加“立即收信”的功能。

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虽然企业邮箱服务时间长的公司不一定是最好的,但是至少说明他的稳定,不然今年购买的的企业邮箱,明年就找不到购买的公司了怎么办?
企业邮箱都是以企业自己的域名做邮箱后缀,企业@前面企业内部自定义,可以是员工姓名,也可以是编号等等。这样有利于各个部门和员工的方便交流。
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