21cn企业邮箱 发送失败

二、为什么有的子账号显示有剩余空间，但会收到系统关于由于邮箱空间已满而不能收到邮件的提示？

当部分子账号占用了总的邮箱空间时，而另部分子账号显示有剩余空间，但由于总空间不足，所以收件的子账号会因此不能接收到邮件。处理办法是管理员通过master账号登录邮箱，在子账号管理里的子邮箱概况里确认到企业邮箱系统子邮箱共用购买账号的空间使用情况。只要用户清理邮箱空间后就可以恢复正常。为避免这种情况发生，建议您根据企业的实际情况购买更大的邮箱空间。

造成退信的原因有很多，我们在网站上特别设置了”退信解释”，当您收到退信后，请在”退信解释”处查找退信原因和处理方式。

通常情况下Outlook Express会自动为你建立两个名为”已发送邮件”和”草稿”的文件夹。由于中文名称的文件夹在WebMail里得不到正确的编码解释，所以未能正确显示。可以使用Outlook Express里的关于该帐号的高级设置功能删除这两个文件夹。

我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或从WebMail里向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解决。如果问题仍然存在，请联系我们客户服务和技术支持人员，并提供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大小、发信服务器、收件信箱名称，等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原文，等等。

由于在登录时要进行用户身份验证，需要在服务器和浏览器之间作多次(数据量不大)的网络数据传输。为避免非法的网络攻击，保障系统安全，21CN邮件系统对登录操作进行了智能的超时限制和其它技术措施。如果某一瞬间网络传输不正常就可能导致个别用户登录失败。这和浏览某些网页时偶尔会出现的显示不正常或连接失败的问题一样，只要出现频率不高就属于正常现象。请碰到这个问题的用户尽管放心重新登录一次就可以了。